Après avoir eu un bug technique sur ma commande, je reçois assez rapidement le pack commandé. Cependant ne correspondant pas en termes de taille à mes attentes, j’essaie en vain de le renvoyer depuis réception puisque nous avons 30 jours à partir de la commande pour le renvoyer.
Déjà le prix pour le renvoyer est très élevé je trouve mais passons. Je paye les frais sur leur site partenaire, depuis aucune réception de l’étiquette retour. Pas de réponse du services clients Bebel, le site partenaire pour renvoyer mon colis clôture le ticket. Sur le suivi du renvoi, j’ai un numéro de tracking mais toujours pas d’étiquette retour. Et sur Chronopost on me dit que mon colis est pris en charge par le site marchand et non l’inverse…bref j’attends un retour rapidement de vos équipes SAV pour pouvoir renvoyer mon colis. On a autre chose à faire enceinte que de gérer ces pb de livraison. Une étiquette retour serait tellement plus simple. Malheureusement ça ne me donne pas envie de recommander…dommage
Sac au top
Très bonne qualité
Très jolie
Bon rapport qualité prix
Je vais faire une maman heureuse
Je l'ai acheté pour l'offrir, il a beaucoup plu
bonne taille, beaucoup de poche, intérieur imperméable
Pour le prix, dommage que le tapis à langer ne soit pas fourni quand même
J adore vos produits! Le design est génial mais aussi la qualité !
Ravie de mon achat, je le regardais depuis des mois sur le site et j'ai enfin craqué et je ne regrette pas du tout :)
On cherchait pour notre deuxième un sac plus large que profond car marre de rien trouver au fond du sac à langer. On a trouvé le sac parfait ! Et si besoin de place en plus exceptionnellement on peut lui redonner de la profondeur . Ou pour les jouets du plus grand . Un peu cher tout de même , je ne penses pas que ça vaut 165€. Mais on le garde.
Je me demande juste pourquoi je ne les ai pas achetées avant, elles révolutionnent mon quotidien. Beaucoup plus pratique que d’accrocher le sac à langer au guidon de la poussette 👍🏻
Le pack middle léopard est super beau et très tendance dans le léopard !!! Très bonnes finitions . Très contente de cet achat
Après plusieurs semaines d’attente de précommande j’avais tellement hâte de le recevoir et je ne suis pas déçu 🤩
La qualité est au rendez vous et le style aussi !
Hâte que bébé soit là pour pouvoir en profiter
J’adore la matière autant intérieur plus rigide er extérieur avec l’effet lin.
Pas mal de pochettes qui permettent de ranger.
Contenance parfait pour un sac à langer quotidien.
Le sac est super, léger, bien confectionné et très beau, en revanche le service client est minable, les réponses que j’ai eues ont été très condescendantes voir même méprisantes. Par ailleurs on nous fait miroiter que l’ont va recevoir -15% et finalement ça n’arrive jamais.
Bonjour Melissa,
Merci pour votre retour concernant le sac, nous sommes ravis qu’il vous plaise et qu’il réponde à vos attentes ✨
Nous sommes cependant très surpris de votre commentaire sur notre service client, car après vérification de nos échanges, nous avons bien répondu à toutes vos demandes, sur les différents canaux utilisés, avec respect et en vous apportant les informations demandées concernant votre commande en pré-commande, expédiée dans les délais annoncés.
Nous comprenons que l’attente liée à une pré-commande puisse parfois générer de l’impatience, mais nous avons toujours à cœur de répondre au mieux à chaque message, avec bienveillance et réactivité.
Concernant la remise de -15 %, il est possible qu’un problème technique ait empêché sa bonne réception, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
L’équipe Bebel
J’avais déjà acheté le 24/48h léopard et il me sauve la vie quand bébé se fait garder pour y mettre tout le nécessaire ainsi que ses jouets. Pour le quotidien, je voulais un sac plus petit et j’aime tellement l’imprimé léopard que j’ai craqué pour le middle qui est topissime pour mettre sur la poussette ! J’ai également pris les crochets pour y mettre facilement/rapidement le sac et ils sont vraiment top alors merci ❤️
Pour le prix, je trouve que le sac à langer est vraiment trop petit. On ne met pas grand chose à l'intérieur... Assez déçue, je renvoie le colis.
Bonjour Aurelie,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés que le format du sac n’ait pas répondu à vos attentes.
Toutes les dimensions sont clairement indiquées sur notre site pour permettre à chacun(e) de choisir le modèle le plus adapté à son quotidien. Ce format plus compact a justement été pensé pour celles et ceux qui recherchent un sac pratique, léger et fonctionnel — et il rencontre d’ailleurs beaucoup de succès auprès de nos clients, notamment pour les sorties rapides ou le quotidien avec un enfant.
Concernant le prix, il ne reflète pas uniquement la taille du sac mais la complexité de sa fabrication : nombre de poches, finitions techniques, matériaux utilisés… Ces éléments influencent directement son coût de production, qui reste équivalent (et parfois même supérieur) à celui de formats plus grands.
Nous espérons que vous trouverez un modèle plus adapté à vos besoins et restons bien sûr disponibles si vous avez la moindre question
L’équipe Bebel
Livraison rapide.
Le sac à langer est de belle qualité.
Très satisfaite de mon achat.
Ce sac à langer est tout simplement magnifique j’ai hâte de m’en servir