check_circle error info report
  • 🚚 Livraison offerte dès 100 euros d'achat en France métropolitaine et 150 euros en Europe

  • 📦 Livraison en 24H avec Chronopost (commande passée avant 12H expédiée le jour même)

  • 🛍 30 jours pour échanger gratuitement votre commande

Coeur ♡ Nouveautés Personnalisation

Panier (0)

Plus que 100,00 € et la livraison est offerte en point relais !

Votre panier est vide

Trouvez votre prochain coup de coeur !

FAQ : TOUT SAVOIR SUR BEBEL

SACS À LANGER

Quelle est la capacité de vos sacs à langer ? keyboard_arrow_down
add remove

24/48h : 25 ou 46 litres / 5 grandes poches dont une zippée et 3 compartiments extérieurs

Comme un bonbon : 16 litres / 5 grandes poches, 1 zippée et 3 compartiments extérieurs

Middle : 12 litres / 2 poches plaquées, 3 poches supplémentaires extérieures

Sac à dos : 15 litres / 2 compartiments intérieurs et une poche extérieure

Sac week-end : 40 litres / 2 compartiments intérieurs

Banane : 4,4 litres / 1 poche extérieure, 1 grande poche principale, attaches-poussette intégrées

Baluchon : 13 litres / 2 compartiments intérieurs et une poche extérieure zippée

Quelle est la différence entre le sac comme un bonbon et le middle ? keyboard_arrow_down
add remove

Le comme un bonbon, article phare de notre collection du même nom, est le sac idéal pour le quotidien d'un parent qui aime transporter tous ses indispensables sur lui. Le sac à langer en double gaze a une contenance de 16 litres. Il possède 5 grandes poches dont 1 zippée à l'intérieur, et 3 compartiments de plus à l'extérieur.

Le middle, en double gaze "effet lin", est légèrement plus petit, il sera idéal pour des sorties de quelques heures et vous permettra, avec ses 12 litres de contenance, d'emporter l'essentiel. Il possède 2 poches plaquées et 2 poches à biberon à l'intérieur, ainsi que 3 compartiments à l'extérieur.

Quels sont les matériaux de fabrication de vos sacs à langer ? keyboard_arrow_down
add remove

Nos sacs à langer sont fabriqués à partir de tissus certifiés Oeko-Tex. Cette certification est une garantie que les tissus utilisés pour la fabrication des sacs ne contiennent pas de substances nocives et sont sûrs pour être en contact direct avec la peau sensible de votre bébé.

La qualité de nos produits est une priorité absolue, et nous nous engageons à offrir des sacs à langer qui sont non seulement pratiques et élégants, mais aussi respectueux des bébés et des parents.

Comment entretenir mon sac à langer ? keyboard_arrow_down
add remove

Pour être sûr de préserver la qualité de vos produits bebel, nous préconisons d’effectuer un lavage à 30° avec un cycle délicat et de laver votre sac en le retournant sur l’envers.

Éviter les contacts avec l'eau, le soleil, la chaleur, et les substances grasses est vivement recommandé pour prévenir tout dommage irréversible. Si votre sac s’abîme, nous vous conseillons d’utiliser un coupe-fil (ou petit ciseau de couture) pour couper tous les fils de l’accroc et de passer votre sac en machine pour resserrer les fibres de coton.

Spécifiquement pour le sac à langer Comme un bonbon, nous vous conseillons de ne pas charger la poche avant d'objets trop lourds, pour éviter d'abîmer les coutures extérieures.

Nos ateliers marseillais et portugais mettent tout en oeuvre pour sortir des produits de qualité avec des finitions soignées.

Ils n'en restent pas moins des produits en tissus dont il faut prendre soin.

Pour toute question concernant un défaut sur votre article, contactez-nous à : sav@blondeetbruneenlayette.com

Quelles sont les caractéristiques importantes à rechercher dans un sac à langer ? keyboard_arrow_down
add remove

Lors de la sélection de votre sac à langer, plusieurs caractéristiques importantes doivent être prises en compte pour s'assurer qu'il répond parfaitement à vos besoins.

Premièrement, réfléchissez à l’utilisation principale du sac : est-il destiné à des promenades courtes ou à de plus longs déplacements ? Un sac compact et léger peut être idéal pour de brèves sorties, tandis qu’un modèle plus grand conviendra mieux pour des voyages plus longs où davantage de fournitures sont nécessaires.

De plus, considérez la quantité de matériel que vous prévoyez d'emporter. Un sac bien organisé avec de multiples compartiments facilitera l’accès aux articles essentiels, tout en gardant les affaires de bébé ordonnées. Pour vous aider à trouver le sac à langer parfait pour vous, nous vous invitons à participer à notre quizz !

Pouvez-vous me conseiller sur les essentiels de puériculture que je devrais avoir dans mon sac à langer ? keyboard_arrow_down
add remove

Pour s'assurer que votre sac à langer soit bien équipé, il est essentiel de se munir d'articles indispensables pour prendre soin de votre bébé en toute situation.

Parmi les essentiels que vous pourriez inclure, il y a les suivants : des couches, du liniment, des cotons, un bavoir, un biberon pré-rempli, un doseur de lait, des vêtements de rechange, un maxi lange, une tétine avec son attache-tétine, un matelas à langer portable, des jouets pour distraire bébé, ainsi que vos affaires personnelles.

Il est important de noter que cette liste n'est pas exhaustive et chaque parent peut avoir besoin de choses différentes en fonction de leurs habitudes et des besoins spécifiques de leur enfant ! L'essentiel est de personnaliser le contenu de votre sac à langer pour qu'il réponde au mieux à vos besoins et ceux de votre bébé.

Quels sont les avantages d’un sac à langer par rapport à un sac à main classique ? keyboard_arrow_down
add remove

Opter pour un sac à langer plutôt qu'un sac ordinaire comporte plusieurs avantages pratiques. Les sacs à langer sont fréquemment équipés d'un intérieur imperméable, assurant une protection contre toute fuite de liquides. De plus, avec leurs compartiments dédiés, ces sacs facilitent l'organisation des affaires du bébé, rendant l'accès aux éléments essentiels plus rapide pendant les déplacements.

Un autre avantage appréciable est la facilité d'entretien, car la plupart des sacs à langer sont lavables en machine. Cette caractéristique garantit une hygiène optimale, une considération importante dans le contexte des soins pour bébé.

Mais aussi, certains sacs à langer sont conçus pour une utilisation polyvalente, pouvant également servir de sac à dos ordinaire, de sac de voyage ou même de sac à main, offrant ainsi une flexibilité d’utilisation. 

Enfin, les sacs à langer sont généralement conçus avec des bretelles réglables, offrant un confort optimal lors du transport, que ce soit en sac à dos, en bandoulière ou attaché à une poussette.

COMMANDE

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ? keyboard_arrow_down
add remove

Pour assurer que votre commande a été correctement prise en compte, vous devriez recevoir une-mail de confirmationjuste après votre achat. Cet e-mail confirme que votre commande a bien été enregistrée dans notre système.

Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les quelques minutes qui suivent votre transaction, nous vous recommandons de vérifier dans votre dossier de courriers indésirables.

Dans le cas où il n'est toujours pas présent, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : hello@blondeetbruneenlayette.com. Nous serons ravies de vous aider et de confirmer l'état de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ? keyboard_arrow_down
add remove

Pour suivre l'avancement de votre commande, vous serez tenus informés par e-mail à chaque étape du processus : de la confirmation de commande à l'expédition, en passant par la préparation de votre colis. De plus, vous avez la possibilité de suivre en temps réel le statut de votre commande en vous connectant à votre compte client sur notre site. Là, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant l'état de votre commande, ainsi que les détails de suivi une fois que celle-ci aura été expédiée.

Si vous rencontrez le moindre problème ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ? keyboard_arrow_down
add remove

Voici tous les modes de paiements acceptés sur notre site internet :

Paypal, Apple Pay, ShopPay, Carte bleue, Visa, Alma, Mastercard/Maestro, American Express, IDeal, Sepa, Bancontact, Payconiq

Comment puis-je être tenu au courant des promotions, des retours en stock et des nouveaux produits ? keyboard_arrow_down
add remove

Pour rester informé(e) de toutes nos promotions, retours en stock et lancements de nouveaux produits, nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter. Vous pouvez facilement vous inscrire via l'encart dédié présent sur la page d'accueil de notre site.

De plus, pour les produits actuellement en rupture de stock, vous avez la possibilité de configurer une alerte directement sur la page du produit concerné, ce qui vous permettra de recevoir une notification dès qu'il sera à nouveau disponible.

Nous vous encourageons également à nous suivre sur les réseaux sociaux pour des mises à jour régulières, des offres exclusives et des aperçus de nos dernières collections.

Puis-je annuler ma commande en cas d’erreur ? keyboard_arrow_down
add remove

Pour annuler une commande en cas d'erreur, nous comprenons qu'il est essentiel d'agir rapidement. Cependant, notre service logistique est conçu pour expédier vos commandes avec rapidité e tefficacité, et une fois le processus enclenché, il devient difficile de le mettre en pause.

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à envoyer immédiatement un e-mail à hello@blondeetbruneenlayette.com. Nous ferons notre possible pour intercepter la commande avant qu'elle ne soit en cours de préparation. Si la commande n'a pas encore été traitée, nous serons en mesure de l'annuler. Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle le plus tôt possible pour augmenter vos chances d'annulation.

Proposez vous des cartes cadeaux ? keyboard_arrow_down
add remove

Oui, des cartes cadeaux sont disponibles sur notre site internet. Ces cartes sont un moyen idéal pour offrir à vos proches la liberté de choisir leur article préféré parmi notre gamme de produits. Vous avez le choix entre plusieurs montants ;25, 50, 100 et 150€.

LIVRAISON

Quelles sont les options de livraison disponibles et les délais de livraison ? keyboard_arrow_down
add remove

La livraison est offerte en Mondial Relay à partir de 100 euros d'achat et en DPD à partir de 150 euros d'achat (en France métropolitaine et en Europe).

DPD prédict - 7,90€ : 1 à 2 jours
ouvrés après expédition (France métropolitaine - délais estimés).

Mondial Relay 4,50€ : 3 à 7 jours
ouvrés après expédition (uniquement valable en France
métropolitaine - délais estimés). Le choix du point relais se fait après
validation du paiement

Chronopost 12€ : 24h après
expédition (valable pour toute commande passée avant 12h du lundi au jeudi
en France métropolitaine)

Dans quels pays livrez-vous ? keyboard_arrow_down
add remove

Voici la liste des pays nous livrons : Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Croatie, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Irlande, Israël, Italie, Japon, La Réunion, Lituanie, Luxembourg, Martinique, Mayotte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie.

LES ACCESSOIRES

Comment fonctionnent vos attaches-poussettes ? keyboard_arrow_down
add remove

Nos attaches-poussettes sont conçues pour être à la fois pratiques et sûres. Elles se fixent facilement à la plupart des modèles de poussettes grâce à un système de scratchs robustes et ajustables.

Pour les utiliser, ouvrez simplement le scracth de l'attache-poussette, passez-le autour de la barre ou de la poignée de votre poussette, et refermez-le. Cela permet de suspendre le sac à langer de manière sécurisée, tout en gardant vos mains libres pour une plus grande mobilité.

Assurez-vous que le sac est bien équilibré pour éviter tout basculement de la poussette et répartissez le poids de façon homogène.

Si vous avez besoin d'instructions plus détaillées ou d'assistance, n'hésitez pas à consulter la page produit de cet article afin de visualiser le processus d'attache.

Sont-elles compatibles avec toutes les poussettes ? keyboard_arrow_down
add remove

Oui, nos attaches-poussettes sont universelles et conçues pour s'adapter à tout type de poussette. Elles ont été développées pour offrir une grande flexibilité et s'ajuster aisément aux différentes formes et tailles de poignées ou de barres de poussettes.

Comment attacher la tétine à l'attache-tétine ? Sont-elles compatibles avec toutes les tétines ? keyboard_arrow_down
add remove

Pour attacher la tétine à l'attache-tétine, nous avons conçu un système simple et efficace. Chaque attache-tétine est dotée d'une petite boucle en silicone, sans BPA pour assurer la sécurité de votre bébé, qui s'accroche fermement autour du bouton ou de l'anneau au dos de la tétine.

Une fois la tétine fixée à la boucle, vous pouvez ensuite utiliser le clip situé à l'autre extrémité de l'attache-tétine pour la sécuriser aux vêtements de votre bébé. Cela empêche la tétine de tomber et de se salir, tout en la gardant à portée de main.

Nos attaches-tétines sont universelles, ce qui signifie qu'elles sont compatibles avec la majorité des modèles de tétines disponibles sur le marché. Que votre tétine ait une anse, un anneau ou même un bouton, notre attache-tétine a été conçue pour s'adapter à ces différents formats.

Est-ce que je peux laver mes langes dès leur réception ?  keyboard_arrow_down
add remove

OUI ! Dès réception de votre pack de lange ou de votre maxi lange, nous vous conseillons de les laver en machine en suivant nos conseils d’entretien, avant la première utilisation. 

Il faut savoir que plus vous lavez vos tissus en double gaze plus leur aspect sera gaufré et moelleux.

MATÉRIAUX ET COMPOSANTS

Des tissus certifiés Oeko-Tex keyboard_arrow_down
add remove

La qualité de nos tissus est une priorité absolue, car nous savons qu'ils entrent en contact fréquent avec votre bébé. C'est pourquoi nous sommes fiers de vous informer que tous les tissus et matériaux que nous utilisons pour confectionner nos produits sont certifiés Oeko-Tex.

Cette certification garantit que chaque élément a été testé pour être exempt de substances nocives et respecte les standards de sécurité stricts établis par l'Oeko-Tex Standard 100. Cela signifie que vous pouvez être rassuré(e) quant à l'utilisation de nos produits avec votre enfant, sachant que la certification Oeko-Tex assure un produit sûr et doux pour la peau de bébé.

Des attaches tétines règlementaires aux normes keyboard_arrow_down
add remove

Nos attaches- tétine respectent scrupuleusement les normes de sécurité en vigueur pour assurer le bien-être de votre enfant. Elles sont dotées d'une boucle en bois équipée de trois trous pour garantir une aération adéquate et éviter tout risque d'étouffement. L'anneau en silicone utilisé est sans BPA, ce qui le rend sûr pour bébé, même en cas de mastication. En outre, les clips que nous utilisons pour fixer l'attache-tétine aux vêtements sont en acier inoxydable, ce qui les rend résistants à la rouille et sûrs pour une utilisation au quotidien.

MON COMPTE

Comment adhérer au programme fidélité ? keyboard_arrow_down
add remove

Pour rejoindre notre programme de fidélité et commencer à bénéficier de ses avantages, la première étape est de créer un compte client sur notre site. Cela peut être fait très simplement en visitant notre page d'accueil et en cherchant l'option de création de compte.

Une fois votre compte créé, vous serez automatiquement inscrit(e) dans notre programme de fidélité.

Vous commencerez à accumuler des points à chaque achat, qui pourront ensuite être échangés contre des récompenses, des remises exclusives et d'autres offres spéciales.

Comment cumuler des points ? keyboard_arrow_down
add remove

Pour cumuler des points de fidélité dans notre programme, il existe plusieurs façons simples et avantageuses.

l'inscription à notre newsletter vous permet non seulement de rester informé(e) de nos dernières actualités et promotions, mais vous offre également des points de fidélité en bonus de bienvenue

- en nous suivant sur nos pages Facebook et Instagram

- pour chaque commande passée sur notre site votre solde de points augmente

- en laissant un commentaire post-achat, vous ne nous aidez pas seulement à améliorer nos services et produits, mais vous recevrez également des points de fidélité pour vous remercier de votre contribution

Comment accéder à mon solde ? keyboard_arrow_down
add remove

Pour consulter votre solde de points de fidélité, rendez-vous simplement sur la page dédiée au programme de fidélité sur notre site internet. Une fois là, vous trouverez en bas à gauche de la page une bulle avec écrit "Mes points". Cliquez sur cette bulle, et vous serez en mesure de consulter votre solde actuel de points.

Cette fonctionnalité vous permet de suivre facilement vos points accumulés et de découvrir combien de points sont nécessaires pour atteindre le prochain palier de récompense.

Comment convertir mes points en bon d’achat ? keyboard_arrow_down
add remove

Pour convertir vos points de fidélité en bon d'achat, vous pouvez le faire facilement au même endroit où vous consultez votre solde de points. Rendez-vous sur la page du programme de fidélité de notre site internet et cliquez sur la bulle de chat en bas à gauche.

Là, vous aurez l'option de "convertir en bon d’achat". Après avoir cliqué sur cette option, vous recevrez un code correspondant à la valeur de votre bon d'achat.

Vous pourrez utiliser ce code lors de votre prochain achat pour bénéficier d'une réduction. Assurez-vous de noter le code ou de le copier correctement pour garantir que la remise soit appliquée.

LA MARQUE

Proposez-vous des périodes de soldes ?  keyboard_arrow_down
add remove

Nous avons choisi une approche différente de celle de certaines autres grandes marques en évitant les soldes massives avec d’énormes réductions.

Les seules réductions que nous appliquons sur notre site concernent les fins de collections/produits présentant de légers défauts, lors de notre vente spéciale de bobos. De plus, nous préférons faire plaisir à nos clients en ajoutant de petites attentions dans leurs commandes comme des trousses, des attaches-tétine ou d’autres accessoires. 

Enfin, nous avons pris l'engagement de fabriquer nos produits de façon responsable, en vous offrant des tarifs justes tout au long de l’année.

Où puis-je trouver vos articles en boutique ? keyboard_arrow_down
add remove

Vous souhaitez voir nos sacs à langer et nos accessoires avant de les acheter ? Découvrez nos boutiques revendeurs et visitez la plus proche de chez vous grâce à notre page dédiée !

N’hésitez pas à contacter la boutique concernée si vous souhaitez voir un article ou un coloris précis, afin d’être sûr que votre article est bien disponible en boutique.

Quels sont vos engagements ?  keyboard_arrow_down
add remove

Parce qu’il est important pour nous de vous partager nos engagements principaux, voici quelques points importants à connaître sur nous. 

Tout d'abord, nous sommes fiers de collaborer depuis nos débuts avec un Établissement et Service d'Aide par le Travail (ESAT) à Marseille. Ce sont plusieurs personnes qui nous aident à confectionner certains de nos accessoires, comme des matelas, des attaches-tétine, ou des langes, et ça depuis plusieurs années. Merci beaucoup à eux pour leur confiance 

Mais aussi, afin de minimiser le gaspillage, nos produits présentant de légers défauts, et donc que nous ne pouvons pas vendre au prix initial de vente, sont remis en vente à des prix remisés. Vous pouvez les retrouver lors de nos ventes de bobos

En ce qui concerne les produits invendus, nous les redistribuons à une association qui œuvre pour aider les mamans dans le besoin. 

PERSONNALISATION

Quels sont vos options de personnalisation ? keyboard_arrow_down
add remove

Afin de personnaliser vos produits bebel, vous pouvez ajouter un prénom, un mot, ou juste un petitcœur, allant jusqu'à 12 caractères, et en 7 couleurs différentes : blanc, noir, écru, argent, vert, bleu, bordeaux.

Quels articles puis-je personnaliser ? keyboard_arrow_down
add remove

Voici la liste des articles personnalisables sur notre site internet :

  • Attache-tétine
  • Maxi lange
  • Pack de langes
  • Protège-carnet de santé
  • Sac 24/48h
  • Sac Comme un bonbon
  • Sac Middle
  • Sac Week-end
  • Banane à langer
  • Sac à dos
Les délais de livraison sont-ils les mêmes ? keyboard_arrow_down
add remove

Si vous avez choisi de personnaliser un ou plusieurs articles de votre commande, les délais de livraison peuvent être rallongés de 24 à 48 heures.

Puis-je retourner mon article personnalisé ? keyboard_arrow_down
add remove

Si vous avez commandé un article avec de la personnalisation, nous ne pouvons malheureusement pas l'accepter en retour.

La broderie étant irréversible sur nos articles, nous nous devons de ne pas accepter les retours de produits brodés, dans un soucis de logique commerciale.